Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng solt365

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa solt365 và tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ solt365.net và các ứng dụng di động liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến của solt365, bao gồm website, ứng dụng di động, cổng thanh toán và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của solt365.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại solt365.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên Nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam truy cập từ nước ngoài. solt365 có quyền từ chối phục vụ người dùng từ các khu vực pháp lý có lệnh cấm cụ thể đối với hoạt động cá cược trực tuyến.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của solt365, Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, tức là không trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc bởi chính Người dùng tự loại trừ khỏi hoạt động cá cược theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký thay mặt hoặc tạo tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên solt365. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều Khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên solt365.
• Thông báo ngay cho solt365 qua email [email protected] nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để kích hoạt đầy đủ chức năng nạp rút tiền.

solt365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm nhập trái phép mà Người dùng đã thông báo kịp thời.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

solt365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard và tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản solt365 trong vòng 1–15 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào ban đêm hoặc ngày lễ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• solt365 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên solt365 hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi đơn vị thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi kết quả.

• Mỗi lượt đặt cược là một giao dịch độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các lượt trước đó.
• Kết quả trò chơi được xác định tại thời điểm kết thúc lượt chơi và là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, solt365 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận được. Quyết định của solt365 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• solt365 có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả tiền cược đối với các lượt chơi bị lỗi hệ thống hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. solt365 không bồi thường tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

solt365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời gian hiệu lực và hạn mức thưởng tối đa.

• Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể đó.
• solt365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi không trung thực.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tiền tệ cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• solt365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã tham gia trước đó.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ solt365:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để lách hạn mức cá cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản solt365 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng solt365.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

solt365 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, solt365 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• solt365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• solt365 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố mạng diện rộng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. solt365 không tư vấn về chiến lược cá cược và không bảo đảm bất kỳ kết quả cụ thể nào.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của solt365 trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của solt365. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

solt365 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện Người dùng cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động (inactive) trong vòng 12 tháng liên tiếp. solt365 sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc để bảo vệ lợi ích của các thành viên khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, solt365 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 15 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.

10 Thay Đổi Điều Khoản

solt365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, solt365 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và trang đăng nhập của solt365.
• Đăng thông báo trong mục tin tức hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp cần thiết phải có hiệu lực ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép quốc tế của solt365. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và solt365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Tên đăng nhập]".
• solt365 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của solt365.

12 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ solt365 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện website solt365.net.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Đội ngũ hỗ trợ của solt365 hoạt động bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp.